為了解決每位客戶的售后疑難問題,，
HRC華銳昌科技特地建立一套完善的售后服務(wù)體系和嚴(yán)格的管理制度,，讓每一位客戶都能夠免除后顧之憂，為客戶提供專業(yè),、高效的售后服務(wù),，無論客戶是電話請求還是網(wǎng)絡(luò)請求，客服中心都會根據(jù)客戶反饋的問題進(jìn)行分類后直接轉(zhuǎn)接相應(yīng)部門,，部門負(fù)責(zé)人會根據(jù)客戶請求進(jìn)行處理并給出相應(yīng)解答,，處理結(jié)果將會交接給區(qū)域負(fù)責(zé)人，區(qū)域負(fù)責(zé)人將問題反饋給客戶并配合處理一切售后事務(wù),。
我們將鄭重承諾不得以任何形式收取客戶售后服務(wù)費(fèi)用,，以下服務(wù)全部免費(fèi)：電話熱線服務(wù)、郵件信息服務(wù),、在線遠(yuǎn)程服務(wù),、售后回訪服務(wù)、培訓(xùn)教程服務(wù),。
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一,、保修服務(wù)
1、本公司所有產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)免費(fèi)保修（耗材除外）,，保修時(shí)須提交保修卡及有效購買憑證,。
2、保修只針對本產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題而引起的故障（人為除外）,。
3,、超過保修有效期而出現(xiàn)故障經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的（需收費(fèi)）。
4,、未通過我們允許或自行拆動(dòng)導(dǎo)致?lián)p壞的（需收費(fèi)）,。
5、因不可抗拒力（如水災(zāi),、火災(zāi),、地震等）造成損壞的（需收費(fèi)）。
6,、意外因素或人為因素導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的（需收費(fèi)）,。
7、不能提供產(chǎn)品保修卡或有效購買憑證的（需查實(shí)待定）,。
二,、 送檢問題
1,、無論是保修期內(nèi)或非保修期外,，所有檢修產(chǎn)品寄來運(yùn)費(fèi)由用戶承擔(dān)，寄出運(yùn)費(fèi)由我司承擔(dān),。
2,、需要檢修的產(chǎn)品，寄來時(shí)建議客人將產(chǎn)品所有配件全部一起寄來,，保證產(chǎn)品配件一致性。
3,、產(chǎn)品寄來送檢過程中由于快遞或物流問題導(dǎo)致產(chǎn)品丟失,，損壞等問題我們概不負(fù)責(zé)。
4,、檢修完成寄出產(chǎn)品客戶收到貨后需要及時(shí)驗(yàn)證,，如破損等問題需要當(dāng)著運(yùn)輸公司人員驗(yàn)貨或拍照取證。
5,、儀器在我們確認(rèn)責(zé)任范圍后,，3個(gè)工作日內(nèi)將根據(jù)用戶的要求及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行維修或換新處理。
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